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我們的售后服人員會(huì)問(wèn)，“你好！請(qǐng)問(wèn)你是什么時(shí)候購(gòu)買的呢？”99%的客戶會(huì)說(shuō)：“不好意思，這個(gè)不是在你們公司買的。”每當(dāng)我們又一次聽(tīng)到這樣的電話內(nèi)容時(shí)，我們感到惋惜又欣喜，不是我們的人品有問(wèn)題，而是惋惜這些客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，自己的真實(shí)需求沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，只是通過(guò)別人傳說(shuō)這個(gè)配置好，或者是隨便在網(wǎng)上搜索一個(gè)產(chǎn)品要求出來(lái)，更有根本很少說(shuō)需求，直接要求賣家推薦，一些不負(fù)責(zé)的銷售員見(jiàn)到這種情況很高興，直接報(bào)價(jià)。